Luminescente

Lembram-se do meu pequeno caso com o acesso à internet no iPhone?

Paguei a factura mas contactei novamente o atendimento a clientes da Vodafone. Inicialmente indicaram que não tinha direito a qualquer reembolso, mas encaminharam o meu caso para o departamento de qualidade. Ligaram-me hoje a dar a boa nova de que a título excepcional me creditariam a totalidade dos consumos que o meu iPhone fez. Fantástico!

Obrigadinho…

Recebi há instantes da Vodafone a SMS de aviso de que a factura relativa ao mês de Agosto se encontrava disponível. Por ser de quase 100 euros, um valor muito superior ao que normalmente pago (cerca de 25 euros), fui ver ao My Vodafone a razão do excesso.

Vi então o que se tratava: mais de 60 euros em dados. A partir do dia 20 de Julho em vez dos consumos normais que fazia dentro do pacote Windows Mobile Email, tinha consumos de €2.5 diários descritos como “Dados iPhone”.

Primeira reacção: estes mânfios detectaram que eu tenho um iPhone e começaram a cobrar-me os dados como tal, já que é este o valor para a utilização diária para quem tem assinatura (em vez do €3 para pré-pagos).

Mas como a falar é que a gente se entende, liguei para o 16912 e perguntei a razão de tal sucedido. Após algumas dificuldades, a assistente reparou que o acesso que era feito à internet passava pela APN net2.vodafone.pt, para o iPhone, em vez da normal internet.vodafone.pt. Mas eu não fiz nenhuma alteração à configuração do iPhone, não havia razão. Pois não, mas actualizei a firmware nessa data, em que o iPhone já era vendido em Portugal e como tal vinha pré-configurado para esta APN. Foi um detalhe que me escapou e que me saiu caro.

Agora tenho duas alternativas para fazer voltar à normalidade:

1. Mudar de pacote Windows Mobile Email para o adictivo iPhone para assinaturas (€12.5 + IVA por 500Mb, mas só disponível até ao fim do ano)
2. Reconfigurar o iPhone para usar a APN correcto. Como a firmware 2.0.x não tem interface para o fazer, é necessário o iPhone Configuration Utility ou visitar o unlockit.co.nz para fazer a alteração OTA.

Enquanto decido qual a melhor alternativa, mais provavelmente a segunda que em GPRS não gasto 100Mb por mês quanto mais 500Mb, tenho que ir ali ao banco fazer um certo pagamento…