iPhone na Vodafone.pt
Recebi há instantes da Vodafone a SMS de aviso de que a factura relativa ao mês de Agosto se encontrava disponível. Por ser de quase 100 euros, um valor muito superior ao que normalmente pago (cerca de 25 euros), fui ver ao My Vodafone a razão do excesso.
Vi então o que se tratava: mais de 60 euros em dados. A partir do dia 20 de Julho em vez dos consumos normais que fazia dentro do pacote Windows Mobile Email, tinha consumos de €2.5 diários descritos como “Dados iPhone”.
Primeira reacção: estes mânfios detectaram que eu tenho um iPhone e começaram a cobrar-me os dados como tal, já que é este o valor para a utilização diária para quem tem assinatura (em vez do €3 para pré-pagos).
Mas como a falar é que a gente se entende, liguei para o 16912 e perguntei a razão de tal sucedido. Após algumas dificuldades, a assistente reparou que o acesso que era feito à internet passava pela APN net2.vodafone.pt, para o iPhone, em vez da normal internet.vodafone.pt. Mas eu não fiz nenhuma alteração à configuração do iPhone, não havia razão. Pois não, mas actualizei a firmware nessa data, em que o iPhone já era vendido em Portugal e como tal vinha pré-configurado para esta APN. Foi um detalhe que me escapou e que me saiu caro.
Agora tenho duas alternativas para fazer voltar à normalidade:
- Mudar de pacote Windows Mobile Email para o adictivo iPhone para assinaturas (€12.5 + IVA por 500Mb, mas só disponível até ao fim do ano)
- Reconfigurar o iPhone para usar a APN correcto. Como a firmware 2.0.x não tem interface para o fazer, é necessário o iPhone Configuration Utility ou visitar o unlockit.co.nz para fazer a alteração OTA.
Enquanto decido qual a melhor alternativa, mais provavelmente a segunda que em GPRS não gasto 100Mb por mês quanto mais 500Mb, tenho que ir ali ao banco fazer um certo pagamento…
13 Comments »
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Viva, qual é o iphone que tens? a primeira geração,certo?
Sim, bastava ler o post em que refiro que actualizei a firmware para a 2.0.
Agora fiquei baralhado…
Eu tenho um iPhone 3G da Vodafone, e tambem me aparece o
net2.vodafone.pt como ligacao da net.
Era suposto ser o outro - ou isso era so por teres um plano de dados que nao era oficialmente para o iphone?
O meu pacote de dados (Windows Mobile Email) só permite que o acesso seja feito pelo internet.vodafone.pt. Os acessos feitos pelo net2.vodafone.pt obrigam a ter um dos aditivos iPhone, caso contrário paga-se por cada dia de utilização como me aconteceu.
O meu iPhone de primeira geração passou a utilizar o net2.vodafone.pt (sem que eu soubesse) quando o actualizei para a firmware 2.0. Parece-me já vir assim desta forma da Apple.
http://umahoje.blogspot.com/2008/08/cuidado-com-vodafone.html
Só paga se quiser.
Não contratou nada de diferente à Vodafone.
Pois não, mas fiz uma alteração ao meu equipamento que teve algum impacto na forma como utiliza a rede.
Independentemente da maneira como acede, a questão é do serviço que usufrui, o que de facto é indistinguível.
Da minha parte, acho indecente que a Vodafone saiba que tráfego fez, usando um serviço em tudo idêntico ao que assinou, e que se atreva a cobrar-lhe de modo diferente, independentemente de pagar o seu normal acesso de dados.
O tráfego é o mesmo, a velocidade e a rede também, os limites (contratuais) não foram ultrapassados. Porque raio é que a Vodafone não entende isso e cobre diferente? E que razões invocam para o custo não ser igual? E que interesse tem a empresa em cobrar a dobrar por algo que lhe custa o mesmo? Só se for para tornar o cliente insatisfeito…
Era razão séria para ponderar mudar de rede.
A situação é de fácil explicação:
A Vodafone tem vários modos de acesso à internet mobile. Até à chegada oficial do iphone ele estava a usar o modo de acesso genérico, no entanto quando actualizou o firmware este foi alterado para o acesso especifico criado para os iphones.
O ponto de acesso usado aparece discriminado na lista de chamadas, como destino das chamadas de dados.
Não estou a defender a Vodafone nem tenho qualquer relação com eles (excepto ser cliente deles e também ter um iphone) mas neste caso não acho que eles tenham qualquer “culpa”.
Apenas te aconselho a enviar-lhes um email a explicar o sucedido e esperar que eles reponham as circunstancias anteriores e corrijam os débitos.
@fred: Mudar para quem? TMN, Optimus? É mais do mesmo, muda a cor do logo e a música em loop do atendimento a clientes.
@carlos: É exactamente o que eu penso. Já paguei a factura, mas vou tentar ligar para lá ou enviar o mail para ver se recupero os 60 euros que paguei a mais. Duvido, mas nunca se sabe. A vodafone já me surpreendeu no passado.
[…] do meu pequeno caso com o acesso à internet no […]
Desculpe Carlos por descordar.
Que saiba não contratou nenhum novo serviço à Vodafone. Por que raio eles lhe alteram a “taxa” dependendo do aparelho? Se tirar o cartão e o colocar noutro aparelho? Os dados não são do mesmo “tipo”? Então qual a razão para lhe facturarem de modo diferente?
E mais grave. Sem aviso nem consentimento seu.
Kincas, alteraram a taxa porque ele passou a usar outro ponto de acesso à net com tarifário diferente.
(Mesmo que que isso tenha acontecido involuntariamente e não se tivesse apercebido disso até que a conta chegasse.)
Não foi a Vodafone que “alterou” a taxa, foi o firmware no iPhone que ficou reconfigurado para outro ponto de acesso - quando muito podia reclamar-se com a Apple por eles terem alterado isso.
(Se bem que isso se aplica correctamente a todos os iPhone “oficialmente” vendidos em Portugal pelos operadores autorizados.)
Mas o que interessa é que o assunto já está resolvido…
[…] obrigado. Da última vez foi uma […]