luminescente

Aqui vão dois casos que me aconteceram e que tiveram um final feliz. Como sou o helpdesk da familia deu para salvar 2 máquinas do lixo.

Primeiro, máquina de filmar miniDV da JVC (DX-55, acho) do meu irmão. Ligava-se para filmar e não desaparecia o aviso “Lens cap” para tirar a proteção da objectiva. Fora da garantia, não devia compensar o arranjo mas mesmo assim fui ao site da JVC ver onde se podia mandar arranjar. Nas páginas de suporte para este modelo tinham uma nota de que este alguns modelos tinham sido fabricados com um CCD defeituoso e que seria reparada gratuitamente. Depois de alguns contactos, fui levá-la à Casa Santos nas Olaias e passado quase 1 mês tinha a máquina como nova, de borla.

Segundo caso, uma máquina fotográfica Powershot A70 da Canon de uma prima. Mesmos sintomas, mesma falta de garantia, mesmo remédio: o site da Canon dizia mais ou menos o mesmo acerca de um CCD defeituso utilizado neste modelo. Mais uns contactos, mas bastante mais atribulados. Entre o canon.pt não funcionar, ao receber de volta os mails que lhes enviava, ao facto de a loja que escolhi para a reparação nunca atender o telefone, mas lá consegui dar com um sítio onde a reparar: Photostation em Alvalade.

Esta reparação demorou bastante mais tempo (mais de 2 meses), e para saber o estado da reparação tinha que lá ir pessoalmente porque NUNCA consegui falar com ninguém de lá por telefone: nem no que vem nas Páginas Amarelas, nem no que vinha no talão, nem no número de Fax, nem num outro que me deram quando me queixei de lá ter que ir. O email do Clix que têm estava também quase sempre cheio, devolvendo as mensagens. Quando lá estava à espera de ser atendido uma das vezes ouvia um telefone a tocar sem ser atendido e resolvi fazer o teste de também ligar: tantas eram as vezes que já nem sabia se tinha o número correcto. Tinha e a minha chamada foi ignorada como todas as outras…

Mas fujo ao tema do post: a máquina veio a funcionar impecavelmente e a reparação não custou nada.

Para dois aparelhos ainda em bom estado geral, com características aceitáveis valeu bem a pena o esforço (e a espera).

Kudos para a JVC e para a Canon!